Garantir la sécurité et la confidentialité de vos données
Afin d’assurer le suivi de la relation commerciale avec la société ENOELAI (Ci-après la Société), cette dernière est amenée à collecter un certain nombre de données personnelles (ci-après la(les) « Donnée(s) »).
Afin de vous informer sur le traitement de vos données personnelles, il est mis à votre disposition la présente politique dont vous pouvez demander copie à tout moment auprès de la Société ou sur l’onglet « Politique Données Personnelles » de notre site internet.
La présente politique a pour objet d’encadrer l’utilisation qui est faite de ces Données par la Société dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée ainsi que dans le respect des autres textes français et communautaires applicables, notamment le Règlement UE 2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la « protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données » (RGPD).
La Société garantit la confidentialité de vos Données.
1. Qu’est-ce qu’une Donnée personnelle ?
Une Donnée personnelle est toute donnée d’un client, personne physique, permettant directement ou indirectement son identification.
La Société collecte les Données des personnes physiques et morales.
Lors de la collecte des Données sur son site, par téléphone, par courriel, la Société collecte tout ou partie des Données suivantes, et notamment :
- Nom
- Prénom
- Adresse postale de livraison ainsi que, le cas échéant toute information complémentaire relative à la livraison
- Adresse de facturation
- Adresse de courrier électronique
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
- Le sexe
- Informations relatives aux transactions et au suivi de la relation commerciale (détail des produits achetés, quantités, montant, modalités de règlement, remises éventuellement consenties)
- Informations relatives à la participation aux jeux concours et/ou à toutes opérations promotionnelles (date, fréquence, réponses apportées aux jeux-concours, lots attribués).
Lors d’un achat d’un produit, les prestataires bancaires avec lesquels la Société a conclu des accords contractuels collectent et traitent également des Données concernant vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel, ce dernier n'étant pas conservé, etc.).
Les processus de paiement sont sécurisés.
La Société, quant à elle, traite le numéro partiel de la carte bancaire, composé des six (6) premiers numéros ainsi que la date d’expiration de la carte bancaire tel que transmis par la banque. Ces Données ne permettent pas de réaliser de transactions bancaires et sont conservées par le Société pendant treize (13) mois.
Certaines Données sont obligatoires, d’autres sont facultatives conformément à ce qui vous est indiqué au moment de la collecte des Données.
2. Finalité de la collecte : Pourquoi les collectons-nous ?
L’ensemble des Données que vous communiquez à la Société sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes, plus généralement, aux fins d’assurer la relation commerciale.
La collecte de vos Données permet également de :
- Vous proposer des produits en fonction de vos goûts, besoins, assurer certaines opérations relatives à la prospection commerciale,
- Vous inscrire à notre newsletter et être régulièrement informé de nos offres ;
- Elaborer des statistiques commerciales ;
3. Comment sont traitées vos Données et qui y a accès ?
Vos Données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
Les Données collectées ont uniquement vocation à être utilisées par la Société, avec votre accord.
La société ENOELAI peut cependant faire appel à des prestataires sous-traitants commerciaux et techniques auxquels les Données pourraient être transmises de manière temporaire et sécurisée tels que :
- Ceux qui nous assistent et nous aident à gérer des programmes de fidélité, marketing, la gestion de la relation client (CRM);
- Ceux qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, pour la tenue de notre base de données et logiciels et applications corrélatifs : ces services peuvent parfois avoir accès à vos données pour réaliser les tâches demandées
Des garanties ont été prises pour assurer un niveau de protection suffisant des Données.
Vos Données pourraient être transmises également aux fins de répondre à une injonction des autorités légales.
En tout état de cause, les Données ne seront jamais transmises à des tiers dans un but commercial ni vendues ni échangées, sans votre consentement exprès.
4. Le responsable des traitements de Données collectées ?
La société ENOELAI
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle,
Immatriculée au RCS de Belfort sous le numéro 879 781 235
Siège social : 13 rue des Tilleuls, 25250 Bretigney
5. Comment contacter la Société pour exercer vos droits ?
Conformément à la règlementation applicable en matière de données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition au traitement, de modification (rectification, mise à jour), de suppression, de retrait du consentement, d’un droit à la limitation et à la portabilité de vos Données personnelles et pourrez définir des directives post-mortem. Vous pourrez également introduire toute réclamation auprès d’une autorité de contrôle telle que la Commission Nationale Informatique et Libertés cnil.fr.
ENOELAI respecte les règles applicables en fonction de chaque canal de prospection en droit français et en vertu du RGPD.
Dans tous les cas ENOELAI vous donne la possibilité de vous y opposer soit par un lien de désabonnement présent dans l’email, soit par le biais de votre compte, soit par mail (rgpd@enoelai.fr).
Certaines Données non renseignées ou toute opposition à leur collecte peut rendre inaccessible certains services proposés, par exemple : une commande de produits et/ou la participation à un jeu concours ou à une opération promotionnelle.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : 13 rue des Tilleuls, 25250 BRETIGNEY ou en nous contactant par e-mail via rgpd@enoelai.fr. Tout exercice des droits devra être accompagné d’une copie de votre carte d’identité.
Vous avez également la possibilité et ce à tout moment, de vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet. Il est également possible de changer le paramétrage des newsletters à la condition que vous possédiez un compte client sur le site internet de la Société.
6. Le DPD ou DPO
ENOELAI dispose d’un Délégué à la protection des données dont la mission est de faire respecter la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles
Vous pouvez contacter le DPO à l’adresse suivante : rgpd@enoelai.fr
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site de la CNIL www.cnil.fr